Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Meisterfox IT-Dienstleistungen

Stand: Mai 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen dem Einzelunternehmen Meisterfox – Inh. Srikrishna Kanagalingam mit Sitz in Herne, Nordrhein-Westfalen (nachfolgend „Meisterfox“) und seinen Kunden, sowohl Privatpersonen als auch Geschäftskunden. Gegenstand der Leistungen ist insbesondere die Erbringung von IT-Dienstleistungen in Form von Fernwartung, Telefonsupport, Schulung sowie Kaufberatung.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

Meisterfox bietet folgende Leistungen an:

  • Telefonische IT-Beratung

  • Fernwartung zur Fehleranalyse und -behebung bei Softwareproblemen

  • Schulungen im Umgang mit PC, Software und digitalen Anwendungen

  • Kaufberatung für IT-Hardware und Software

Die Dienstleistung erfolgt ausschließlich digital, insbesondere per Telefon und/oder Fernwartungssoftware. Hardware-Reparaturen werden nicht durchgeführt. Bei Hardwareproblemen wird dem Kunden empfohlen, sich an einen lokalen Fachbetrieb zu wenden.

3. Zustandekommen des Vertrages

Der Vertrag kommt durch Kontaktaufnahme des Kunden (z. B. telefonisch oder per Kontaktformular) und die darauf folgende Bestätigung durch Meisterfox zustande. Nach Beschreibung des Problems durch den Kunden schätzt Meisterfox den zeitlichen Aufwand und die technische Machbarkeit ein. Stimmt der Kunde dem Vorschlag zu, beginnt die Leistungserbringung. Mit der Zustimmung erklärt sich der Kunde auch mit der Berechnung nach Zeiteinheit einverstanden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Abrechnung erfolgt nach Zeitaufwand im 15-Minuten-Takt. Die folgenden Preise gelten als vereinbart:

  • 30 € pro angefangene 15 Minuten

  • 60 € pro angefangene 30 Minuten

  • 120 € pro Stunde (maximal)

Die Preise gelten inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Abrechnung erfolgt durch Erstellung einer Rechnung, die dem Kunden per E-Mail übermittelt wird. Die Zahlung erfolgt per Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung.

Auch eine reine Diagnose (Fehlerfeststellung ohne Reparatur) ist kostenpflichtig. Ein Versuch zur Problemlösung gilt als kostenpflichtige Dienstleistung, auch wenn keine erfolgreiche Behebung erreicht werden kann. Meisterfox schuldet keinen konkreten Erfolg, sondern die sorgfältige Erbringung der Dienstleistung.

5. Fernwartung und Mitwirkungspflichten

Die Fernwartung erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Der Kunde muss die erforderliche Fernwartungssoftware eigenständig starten und den Zugriff aktiv freigeben. Meisterfox haftet nicht für Schäden, die durch mangelnde Mitwirkung oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen.

Vor der Fernwartung ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, seine Daten zu sichern. Für Datenverluste, die während oder nach der Fernwartung auftreten, übernimmt Meisterfox keine Haftung.

6. Haftungsausschluss

Meisterfox übernimmt keine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn. Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für nicht gelöste Probleme oder nicht erreichbare Lösungen wird keine Haftung übernommen, da es sich um Dienstleistungsverträge handelt.

7. Widerruf

Da die Dienstleistungen sofort nach Zustimmung des Kunden individuell erbracht werden und technisch nicht rückgängig gemacht werden können, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB. Mit Beginn der Ausführung der Dienstleistung stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass sein Widerrufsrecht erlischt.

8. Datenschutz

Meisterfox verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich zum Zwecke der Vertragsabwicklung gespeichert, verarbeitet und genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung des Vertrages erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht dazu besteht.

Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit und Widerruf seiner Einwilligung. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der separat aufgeführten Datenschutzerklärung auf unserer Website.

9. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Herne, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB ist oder keinen Wohnsitz in Deutschland hat.

Kontakt:
Meisterfox – Inh. Srikrishna Kanagalingam
Kirchstr. 107
44627 Herne
023231373369

info@meisterfox.de
DE296015014